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POLíTICAS Y CONDICIONES DE ENVÍO

La tienda en línea de Mr. Tex – Smoky Food realiza el despacho de sus productos sólo en la Región Metropolitana de Santiago, dentro del anillo de Américo Vespucio.

 

Si usted desea un reparto en la Región Metropolitana, fuera del anillo Américo Vespucio, se aplicará una taza de envío de $5.490. Lo contactaremos en cada caso para los detalles del pago adicional.

 

¿Qué días realizan despacho a domicilio?

Realizamos despachos los martes y jueves de cada semana. Si alguno de estos días cae en feriado buscaremos el día hábil más cercano para repartir. Y te avisaremos para que estés atento al momento de recibir.

 

¿Qué comunas se encuentran dentro del anillo de Américo Vespucio?

Las comunas que Mr. Tex incluye en el Anillo Américo Vespucio son:

•             Providencia

•             Ñuñoa

•             Las Condes

•             Vitacura

•             Macul

•             Santiago

•             Recoleta

•             Independencia

•             Estación central

 

Aquellas no incluidas en la zona son:

•             Lo Barnechea

•             La Reina

•             Peñalolén

•             La Florida

•             Puente Alto

•             San Bernardo

 

 

¿Cuánto cuesta el despacho en las comunas incluidas en el Anillo Américo Vespucio?

El reparto de los productos se realizará sin costo para las comunas incluidas dentro del Anillo Américo Vespucio para los días martes y jueves de cada semana.

 

¿Cuánto vale el reparto en las comunas no incluidas en el Anillo Américo Vespucio?

El despacho de los productos tendrá un costo de $5.490 pesos en todas las comunas que no se encuentran dentro del Anillo Américo Vespucio, para los días martes y jueves.

Dado que nuestro carrito no está programado para realizar distinción de comunas, una vez realizado el pedido lo contactaremos para que pueda realizar el pago por despacho.

 

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestra planta de producción ubicada en la comuna de Quilicura. Procesamos pedidos de lunes a viernes, entre las 09.00 y las 19.00 horas y se enviarán los martes y jueves de cada semana. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

 

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Los pedidos serán procesados de lunes a viernes, entre las 09.00 y las 19.00 horas. De acuerdo con ello se programará su despacho para los días martes y jueves hábiles siguientes.

 

Por ejemplo, pedidos procesados hasta el lunes a las 19.00 horas serán despachados el día martes.

 

Pedidos procesados hasta el día miércoles, 19.00 horas, tendrán reparto el día jueves.

 

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?

Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería, debe agregar un comentario al momento de realizar la orden.

O puede escribirnos a info@mrtex.cl con el número de su pedido para realizar el ajuste.

 

¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?

Sí. Los clientes tienen la opción de comprar nuestros productos y elegir la opción de recogida en tienda.

Esta opción está disponible en el proceso de pago, bajo la opción llamada RETIRO EN TIENDA. Este servicio es completamente gratis.

 

Cualquier duda o consulta puede escribirnos a info@mrtex.cl